Il business process re-engineering

BUSINESS PROCESS RE-ENGINERING BUSINESS PROCESS RE-ENGINERING “BPR e' ripensare (starting over)dalle fondamenta e riprogettare dalle radici i processi produttivi ut raggiungere 1 miglioramento notevole nelle misure +significative dei risultati di 1 I come costi,Q, servizi,tempi. “ (Hammer-Champy).Cio' avviene xche' cambia lo scenario di riferimento e l'I puo'trovarsi in 1 situazione di stallo, di crisi.E' 1 cosa diversa dal miglioramento costante,incrementale. dalle fondamenta re-inventare, non migliorare, non modificare cambiamento profondoabbandonare il vecchio(il sitema gestionale) x sostituirlo con qsa di nuovo processi produttiviinsieme di att' che crea valore x il cliente(tempi, soddisfazione adeguata, enfasi sulla Q). Creazione di valore nell'ottica mercantilistica non finanziaria. Questa creazione ha 2 vincoli: a)vincolo di MK (non siamo soli sul mercatoesigenza di raffronto con i competitors in 1ottica positiva) b)vincolo di normative di legge nel settore in cui operiamo. Quali fattori spingono al BPR? max efficienza casi quasi patologici TRE FORZE CREANO 1 NUOVO AMBIENTE: 1)Cliente ( “customers take charge”) 2)Concorrenza (“ competition intensifies”) 3)Cambiamento (“change becomes constant”) DUE TIPI DI BPR: BPRe-engineering(intera organizzazione) BPRe-design(riconfigurazione di 1 processo produttivo o di 1 segmento di MK) 6 MOTIVI X RIPENSARE L'IMPRESA: L'att' di continuo miglioramento della gestione e' arrivata ad 1punto morto La competizione sta x prendere il sopravvento e riesce a conquistare i nostri clienti Ci stiamo avvicinando al punto superiore della “curva a S” e la discesa e' prossima le esigenze dei clienti sono cambiate rispetto a quelle preesistenti I progressi della tecnologia ampliano le opportunita' Radicali cambiamenti nei settori impongono il BPR Le tecnologie moderne dell'info. sono 1 sostegno importante x il BPR. ES. Old rule plans get revised periodically Distruptive technology high performance computing New ruleplans get revised instantaneosly Continua »