Il caso "Fiat Auto"

LA RE-INGEGNERIZZAZIONE DEI PROCESSI IN FIAT AUTO LA RE-INGEGNERIZZAZIONE DEI PROCESSI IN FIAT AUTO L'INTERPRETAZIONE DEL CAMBIAMENTO IN FIAT AUTO La re-ingegnerizzazione è un processo che coinvolge tutta l'impresa, dalle risorse ai ruoli informativi, portando al ripensamento dei comportamenti pregressi. Spesso i modi di operare consolidati hanno prodotto risultati significativi, ed in questi casi che il cambiamento incontra le resistenze maggiori. È dunque fra precedere l'inizio del processo da un'opera di creazione delle condizioni per il cambiamento. La FIAT AUTO ha avviato l'esperienza di BPR con un percorso che posiziona nel tempo prima le ristrutturazioni e poi, su queste costruisce situazioni più complesse ed articolate. (ristrutturazione, miglioramento continuo per temi/aree, re-engineering dei processi chiave per la competitività del sistema). La strategia di ristrutturazione, avviata nei primi anni '90 e protratta fino ai primi mesi del 1994, ha richiesto: Un più attento presidio di prodotti e mercati; Un deciso intervento sui costi; Il trasferimento all'esterno di una parte delle attività un tempo svolte direttamente dall'impresa. Ciò ha consentito di ridurre la complessità di governo del sistema, semplificando i problemi dovuti proprio alla complessità, caratterizzata dalla produzione d'alti volumi e di grandi serie. La semplificazione rappresenta il prerequisito per avviare i processi di miglioramento continuo finalizzati ad una maggiore efficienza. A partire dal 1992, i progetti (19, riguardanti i modelli base) sono entrati progressivamente nella fase d'implementazione e, parte di questi si sono trasformati in nuovi modelli organizzativi e gestionale nell'ambito di un più generale quadro di re-engineering dei processi fondamentali del sistema industriale. Il confronto con i maggiori concorrenti ha portato l'impresa ad innalzare i propri obiettivi, il cui raggiungimento ha consigliato un rinnovo dei modi di operare tradizionali, puntando a forme d'organizzazione progressiva integrata, basata sulle competenze e sulle strutture orizzontali in grado di collegare in modo forte il mercato all'azienda, e questa al suo parco fornitori. La re - ingegnerizzazione ha come principio guida il miglioramento delle performance, da raggiungersi in tempi brevi, focalizzandosi su 3 o 5 processi chiave trasversali (fornitori - azienda - clienti), ed avviando una riprogettazione integrale innovativa che potesse avvalersi anche degli strumenti e piani già avviati dall'azienda. Punto di partenza per l'avvio al cambiamento è l'analisi organizzativa che ha messo in luce gli aspetti positivi di pratiche già interiorizzate quali il Total Quality Management (TQM), la Time-based Competition, il Project Management, l'analisi del valore. I PASSI FONDAMENTALI DEL PROCESSO Tuttavia la voglia di rinnovamento deve fare i conti anche con i dati relativi ai processi di BPR: solo un quarto delle esperienze documentate hanno prodotto i risultati attesi. Tra le varie ini Continua »