Un piccolo approfondimento di marketing ( università di economia - esame di marketing). (1 pag., formato word) ( formato doc)
CONTROLLO E VALUTAZIONE DEI RISULTATI CONTROLLO E VALUTAZIONE DEI RISULTATI. Con il controllo la direzione di marketing verifica che quanto avviene sia conforme a quanto era stato programmato e quindi corrisponda alle attese. Definite le aree di responsabilità e fissati gli obiettivi di ciascuna così come derivano dal piano di marketing, l'impresa stabilisce una serie di standards o parametri di riferimento che serviranno per le valutazioni successive. I risultati ottenuti sono confrontati con gli standard dopo che le azioni di marketing hanno esaurito i loro effetti o durante la gestione. In questo secondo caso è necessario intervenire con azioni correttive se si presentano scostamenti tra quanto programmato e quanto è avvenuto nella realtà. La misura dei risultati deve essere fatta con le stesse tecniche usate nel fissare gli obiettivi e quindi i parametri di riferimento. Le tecniche più diffuse sono: 1)analisi delle vendite: in base al fatturato o alla quota di mercato; 2)analisi dei costi: si individuano le aree che assorbono maggiori risorse e quelle che generano maggiori profitti. La difficoltà di questo tipo di analisi è data dalla ripartizione dei costi comuni su attività di marketing.; 3)marketing audit: è una valutazione che mira a stabilire se i target scelti dal marketing hanno un potenziale tale da meritare l'investimento di risorse e se le strategie dell'impresa sono adeguate ai target che s'intendono raggiungere e infine se il marketing abbia la capacità per raggiungere gli obiettivi prefissati e per realizzare le strategie scelte. Seguono l'analisi degli scostamenti e le eventuali azioni correttive. Se dalle analisi precedenti emergono problemi o aree che meritano approfondimenti si ricorre alle ricerche di mercato. Continua »
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