Comunicare e promuovere il business online: Web marketing, advertising online (8 pagine formato doc)
La Rete consente di stabilire un contatto diretto tra cliente e produttore, senza intermediazioni. Molte aziende negli ultimi anni hanno impostato le loro vendite in questo modo: raccogliendo ordini via Internet e distribuendo i prodotti attraverso corrieri o servizi di logistica ben integrati con il Web.
Secondo una ricerca svolta da Unioncamere (Indis, 200), si può analizzare tale approccio su vari fronti:
* Marketing: l’azienda conosce i propri clienti direttamente, disponendo di dati e strumenti promozionali, che prima erano di competenza solo della catena si vendita.
* Riduzione dei costi: accorciata la catena di distribuzione, il produttore che tratta direttamente con il cliente, può aumentare i margini o aggredire il mercato con prezzi migliori.
* Maggior raggio d’azione: la Rete permette a chiunque di acquistare un prodotto disponibile a qualunque distanza. Questa caratteristica però può rappresentare una minor fidelizzazione del cliente, che non è legato a vincoli geografici, alcuni clienti invece percepiscono la vicinanza fisica come un servizio dell’azienda
* L’integrazione della comunicazione e dei processi: interconnessione interna in un’azienda produce una reingegnerizzazione dei processi aziendali. La Rete favorisce l’interazione tra le persone e facilità la comunicazione, migliorando la gestione della catena del valore.
* L’interattività della comunicazione: la comunicazione sul Web è interattiva e bidirezionale, ovvero è basata su uno scambio si informazioni, meglio, la Rete non è solo un mezzo per ricevere informazioni, ma un’occasione per costruire e mantenere relazioni. La Rete favorisce dunque il marketing one-to-one, cioè alla base di ogni comunicazione e di ogni offerta di prodotti c’è l’interazione tra due soggetti.
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