Università degli Studi di Studi di"Carlo Bo" Università degli Urbino Urbino "Carlo Bo" Facoltà di Linguedi Lingue e Letterature Straniere Facoltà e Letterature Straniere CL4 II anno CL4 II anno IL SISTEMA INFORMATIVO DI IL SISTEMA INFORMATIVO MARKETING (SIM) DI MARKETING (SIM) Docente: Docente: dott.ssa Elisabetta Savelli dott.ssa Elisabetta Savelli a.a. 2005-2006 a.a. 2005-2006 Aspetti analizzati: 1) Definizione e finalità del SIM 1) Definizione e finalità del SIM 2) Elementi da valutare nella progettazione di un SIM 2) Elementi da valutare nella progettazione di un SIM 3) Ricerche di marketing e principali tecniche di indagine 3) Ricerche di marketing e principali tecniche di indagine 4) Ricerche di marketing mediante Internet 4) Ricerche di marketing mediante Internet Uno dei compiti di primaria importanza, nell'ambito del ruolo svolto dalla funzione di marketing, riguarda la raccolta, l'elaborazione e la trasmissione delle informazioni requisito essenziale per il successo della pianificazione strategica di marketing Rilevanza dell'attività informativa: maggiore criticità della variabile tempo Internazionalizzazione/globalizzazione dei mercati Scarsità di fonti energetiche/materie prime Aspettative disomogenee Sviluppo ICT Evoluzione del sistema distributivo Sviluppo e diffusione del marketing relazionale FORTE BISOGNO DI INFORMAZIONI 1) Definizione e finalità del SIM 1) Definizione e finalità del SIM Kotler e Scott (1993): struttura integrata e interagente di persone, attrezzature e procedure finalizzata a raccogliere, classificare, analizzare, valutare e distribuire informazioni pertinenti, tempestive e accurate destinate agli operatori di decisioni di mercato Gli elementi del sistema informativo di marketing Dati, informazioni e modelli di analisi Persone Procedure Attrezzature Il SIM: è un insieme strutturato di elementi deve essere orientato al futuro è attivo su basi continuative deve garantire una coerenza esterna ed interna Le caratteristiche del SIM possono variare in funzione di: - tecnologia - ruolo della funzione di marketing e focus dell'attività - caratteristiche dell'impresa - caratteristiche dell'ambiente esterno Obiettivo del SIM: Aumentare l'efficacia/ ridurre il rischio dei processi di pianificazione, organizzazione, attuazione e controllo delle attività di marketing Consumatore: -aspettative -Intenzioni/comp. d'acquisto -Comp. Post-acquisto . Domanda: -Di mercato/segmento/impresa -Per tipologia di consumatore . Informazioni Concorrenza: -Posizionamento -Punti di F/D -Strategie/politiche di mkt mix . Ambiente generale: -Fattori sociali/ tecnologici/ legislativi . Ambiente interno: -Marketing mix -Rapporti mkt/altre funzioni -Fatturato/ vendite . 2) Elementi da valutare nella progettazione di un SIM 2) Elementi da valutare nella progettazione di un SIM La progettazione e l'adeguamento nel tempo del SIM necessita di: 1) valutare i fabbisogni informativi degli operatori di marketing 2) individuare le fonti ed elaborare delle pr Continua »