Università degli Studi di Firenze Facoltà di Scienze della Formazione Corso di studi in: Scienze della Formazione Primaria Laboratorio di Psicologia sociale Mediazione scolastica e tecniche di comunicazione nella mediazione dei conflitti Mediazione: - familiare - scolastica - sociale - penale. Conflitto: contrasto, disaccordo, malessere, strage, interessi, crescita, mettersi in discussione, risoluzione, stress, necessità contrastanti, effetti psico-somatici, aggressività, confusione, prepotenza, colore della pelle, armi, persone, pacere, partito, religione, gruppo di appartenenza, competizione, ingiustizia, tensione, evitare il problema, guerra, scontro, dialogo, idee, imbarazzo, contrari, identità, divergenze, ricerca del problema, malessere psicologico, sofferenza, rabbia, innocenza, paura, rifugio, tutto l’opposto (mediazione, pace, accordo), discriminazione, divergenza di realtà. Confliggere: combattere (arrivare ad un perdente e ad un vincente). Continua »