Presentazione dei prodotti nei canali fisici e virtuali

La presentazione dei prodotti nei canali fisici e nei canali virtuali Mondadori e Amazon a confronto Tesi di Laurea di Damiano Bonazzi matr. 708024 univ. comm. Luigi Bocconi Riassunto Da sempre nella storia dell'uomo il concetto di evoluzione è andato di pari passo con il concetto di informazione. Le prime scoperte in ambito preistorico sono state imitate, tramandate e acquisite tramite uno scambio informativo che ha permesso la loro diffusione. L'invenzione della scrittura ha permesso un'accresciuta precisione informativa anche a distanze geografiche e temporali maggiori e la creazione di vere e proprie culture e scuole di pensiero. Quando nel diciottesimo secolo la comunicazione scritta è stata supportata da adeguate infrastrutture di trasporto ha dato il via alla rivoluzione industriale, stimolando gli scambi commerciali tra regioni lontane, e da quel momento è cresciuta con essa a un ritmo sfrenato. Qualcosa di simile è successa negli ultimi anni con la nascita di Internet: un'interconnessione a livello mondiale di tutte le reti di computer per lo scambio di informazioni. Ciò è avvenuto contemporaneamente alla tendenza, resa possibile dai progressi tecnologici, di digitalizzare ogni tipo di informazione sotto forma di sequenze di bit. Il termine New Economy è stato coniato per battezzare l'impatto che questa nuova forma di comunicazione sta portando sul mondo economico. Stiamo assistendo ai primi tentativi di sfruttamento di queste nuove opportunità tecnologiche e ci soffermiamo soprattutto sulla parte delle società commerciali, che vedono in Internet un ampliamento del mercato di 2 sbocco e un risparmio dei costi reali. Ma Internet è sicuramente qualcosa di più, potendo portare a una gran quantità di consumatori, come quella raggiunta per esempio dalla televisione, un contenuto informativo su misura e un grado di interazione come quello di una conversazione telefonica. Obiettivo del mio lavoro è nel mio piccolo di dare un contributo, analizzando come cambia la presentazione dei prodotti nel nuovo canale e cosa si può fare perché meglio si adatti alle preferenze dei consumatori. Per coadiuvare il mio lavoro mi sono servito di due esempi pratici che rappresentassero la distribuzione di tipo tradizionale e il nuovo mercato elettronico, e li ho presi in prestito dal settore delle librerie, uno di quelli che maggiormente si è concesso in questi primi anni alla rivoluzione elettronica. Dall'analisi della configurazione della loro offerta di servizi rispetto ai benefici ricercati dai consumatori è stato possibile tracciare un quadro che mettesse in luce i rispettivi punti di forza e debolezza. Mentre nell'economia tradizionale, che si fonda prevalentemente su scambi fisici, l'attenzione era posta sulla logistica, con l'avvento del commercio elettronico si sviluppa invece la dimensione intangibile della distribuzione, riconducibile soprattutto alla produzione di informazioni, che i modelli tradizionali faticano a contemplare se non in dipendenza del Continua »