L'impresa e la rendicontazione sociale

Negli ultimi anni la sensibilità delle imprese rispetto ai diversi gruppi di interlocutori sociali è cresciuta sensibilmente in merito a nuove tematiche. In particolare l'attenzione del management non è più focalizzata solamente sulla qualità dei prodotti e servizi offerti ai consumatori, ma anche sugli impatti sociali diretti e indiretti delle attività aziendali.

La pressione sulle imprese affinché dimostrino la loro responsabilità sociale ed etica e diano conto delle loro performance al riguardo, sta diventando sempre più insistente. Si tratta di pressioni che hanno pervaso la collettività civile nella sua interezza e che come logica conseguenza sono penetrate anche nell'ambito specifico del mondo economico. Ciò che si chiede alle imprese è si di agire per il perseguimento dei propri obiettivi economici, ma sempre nel rispetto dei valori etici, sociali, ambientali che contraddistinguono la coscienza di una parte sempre più ampia di cittadini. Questo è dovuto al fatto che l'impresa non è più vista come un'organizzazione "apolide", ma bensì come un soggetto che partecipa attivamente alla vita sociale e che quindi deve comportarsi da "buon cittadino".

La svolta verso una piena e consapevole assunzione di responsabilità da parte delle imprese, si è avuta allorquando esse hanno compreso che un comportamento eticamente e socialmente responsabile assicura quel consenso e quella legittimazione sociale che favoriscono il raggiungimento e l'implementazione di vantaggi reddituali e competitivi. Si assiste al riconoscimento di una dimensione sociale del finalismo aziendale, che si affianca e si integra con i profili economico-finanziari e competitivi della gestione. E' chiaro però che per incidere favorevolmente sui rapporti con i soggetti "interessati" all'attività aziendale (c.d. stakeholder), è necessario che l'impresa intervenga internamente sull'idea che guida il suo modo di gestire le risorse, le competenze ed i comportamenti, cioè deve intervenire sulla cultura d'impresa e su quanto la definisce. A tal fine occorrerà azionare un graduale ed analitico processo teso a riconsiderare e riorientare gli strumenti di controllo gestionale, le funzioni manageriali, le mansioni professionali, ecc..

In quest'ottica il nostro primo obiettivo sarà quello di far emergere chiaramente come impresa e società, nel loro continuo divenire, interagiscono fra loro; successivamente si individueranno gli strumenti più idonei affinché l'impresa possa render conto del proprio operato nei confronti dei diversi pubblici con cui entra costantemente in contatto.
Il concetto del "render conto" (si parla al riguardo della c.d. Accountability ) costituisce senza dubbio il punto focale attorno al quale si snoda l'intero corpo del lavoro. Continua »