Crisi della comunicazione

L'U.S. National Research Council Committee on Risk Perception and Communication ha creato nel 1989 la seguente definizione: La comunicazione del rischio e' un processo interattivo di scambio di informazioni ed opinioni tra individui, gruppi od istituzioni. Implica una molteplicita' di messaggi circa la natura del rischio e altri messaggi non strettamente connessi con il rischio ma che esprimono preoccupazione, opinioni, reazioni ai messaggi sul rischio o ad azioni legali e amministrative finalizzate alla gestione del rischio stesso. Questa definizione ha il pregio di sottolineare che la comunicazione di un rischio deve, innanzitutto, essere un processo interattivo di scambio, che non deve limitarsi ad essere una attivita' meramente informativa, ma coinvolgere non solo i fatti ma anche opinioni e valori, che non puo' in altri termini affrontare solo il lato razionale e tecnico-scientifico del rischio in questione, ma deve soprattutto affrontare il lato emotivo della reazione degli interlocutori. E' un processo che non puo' limitarsi a diffondere una "corretta informazione" sul rischio, ma creare un rapporto di fiducia e di colloquio fra chi il rischio deve gestirlo e chi vi e' esposto. Il principale problema incontrato finora nella comunicazione su rischi e' derivata dal conflitto culturale fra Tecnosfera e Demosfera: fra quella comunita' di esperti e ingegneri, cioe', che tendono come prima cosa a quantificare il rischio - il rischio di ammalarsi a causa di questo contaminante e' di uno su un milione - e di valutarne l'accettabilita' rifacendosi a confronti con altri rischi conosciuti - avete duemila volte piu' probabilita' di morire guidando la vostra automobile che bevendo quest'acqua - e la gente comune che valuta e quantifica lo stesso rischio su base di parametri completamente diversi, come illustrato nel numero precedente. L'insuccesso finora riscosso dalla Tecnosfera nel comunicare con la Demosfera e l'analisi dei meccanismi di percezione del rischio hanno portato a definire alcuni principi guida: Continua »