I concetti fondamentali della comunicazione

I concetti fondamentali della comunicazione - LA COMUNICAZIONE: Prima regola della comunicazione efficace = saper ascoltare.

Barriera all'ascolto:
- non lasciare a chi parla il tempo di spiegare interamente il problema
- interrompere dopo poche frasi, quasi pesasse ascoltare fino in fondo
- terminare la frase di chi parla
- se richiesto di ripetere cosa stava dicendo, non saper rispondere
- dare a chi parla l'impressione di parlare al muro

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- non sorridere mai a chi parla e finire così per metterlo a disagio
- non guardare o guardare solo di rado chi parla, impedendogli di capire se stai ascoltando
- sbirciare l'orologio dando l'impressione di avere cose più importanti da far
- giocherellare con qualche oggetto, o esaminarlo attentamente
- interrompere con domande o commenti fuori luogo
- respingere subito qualunque suggerimento o idea

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- tentare di anticipare il pensiero di chi parla
- ripetere in maniera distorta quanto si stia dicendo
- fissare chi parla con l'aria di non credere ad una parola di quanto si sta dicendo

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