Il marketing è la disciplina che studia gli strumenti necessari per realizzare la soddisfazione del cliente.
È un elemento importante per la sopravvivenza e per la crescita di ogni azienda.

Il sistema competitivo dell'impresa
Fanno parte del sistema competitivo:
Fornitori
Clienti
Potenziali entranti
Concorrenza

Fornitori
Essi condizionano il costo dei fattori produttivi ed esprimono una notevole forza contrattuale quando sono pochi o se forniscono prodotti specifici.

Clienti
Essi possono condizionare le scelte dell'impresa. Il loro potere contrattuale dipende dai prodotti che acquistano e da quante informazioni dispongono.
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